¿Qué es D·Inside?

D·Inside, Implica que todo está dentro, pero ¿Para qué?.
Todo lo que se puede medir se puede mejorar, esto es clave y define Calidad.

Pues bien en D·Inside, ha considerado la calidad como el core de nuestros Softwares, en todos nuestros sistemas lo que ingresas lo puedes medir.

Sí tenemos todo dentro incluso tus sistemas actuales, D·Inside integra conectando todo y con ello podrás analizar, medir, evaluar y producir las mejoras. A un clic.
Eso es D·Inside, puedes incluir lo que quieras, para mejorar la experiencia de tus colaboradores y Clientes.

¿Por Qué D·Inside?

Nuestros clientes y su experiencia dicen más de nosotros, varios de ellos señalan que somos una plataforma adaptable, que se involucra y entiende la especificidad de su Nicho o Rubro de empresa.

Pues claro tenemos una línea aérea, que atiende pasajeros, sus consultas, reclamos y gestiones se hace en D·Inside, sí efectivamente para ellos los casos o requerimientos se activan desde la web, desde el contact center, o desde sus aplicativos directamente.

Y las consultas y reclamos son atendidas desde distintos formatos y servicios pero todos confluyen en D·Inside. Claro integramos el negocio JetsMart, con D·Inside, resultado: Mejoraramos la experiencia de un pasajero.

Nuestras Soluciones

BPM D·Inside

Software para empresas que se dedica a optimizar los procesos de la misma. Con D·Inside BPM podemos trabajar estos procesos de forma automatizada, facilitando el trabajo de la organización con tan solo un clic. También, es un sistema apoyado en la inteligencia artificial para una mejor gestión de contenidos.

Contact Center CRM

Es una plataforma que permite unificar los canales de comunicación como RRSS, correo electrónico, telefonía fija, entre otros, y facilitar la comunicación entre tu cliente y tú. Visto de otra manera, es el trabajo de un community manager manejado por un solo sistema.

Knowledge D·Inside

Es una plataforma de aprendizaje pero no sólo es un e-learning, sino que es un sistema de conocimiento colaborativo, que usa la inteligencia artificial, es muy útil para mantener tu información, especialmente en empresas que tienen muchos procesos, procedimientos o Productos.

Funcionalidades D•Inside

Automatización de Procesos

a. Integra cualquier sistema satélite.

b. Aplicación móvil permite agilizar sus procesos y actores.

c. Sistematiza procesos manuales.

d. Activa indicadores de gestión.

e. Permite conectarse con cualquier área responsable de los procesos.

Dashboard y Reportes a la medida

a. Activa reportes e informes a la medida de su necesidad.

b. Dashboard en tiempo real c. Activa indicadores de gestión, según el proceso.

d. Completo control de interacciones comerciales.

e. Notificaciones y alertas según la necesidades.

Mantenedores y Ambiente Escritorio

a. Crea ficha de clientes y usuarios.

b. Activa y crea productos asociados a itemizados variables

c. Consolida la información, para hacer una búsqueda centralizada

d. Todo proceso puede ser respaldado con imágenes.

e. Sistema de informes unificados

f. Cuenta con el historial de tu cliente

BPM Dinside es un paquete de diversos módulos o software de base (que se pueden activar), relacionados entre sí que constituyen las áreas de mayor interés y eficacia en la gestión empresarial de hoy y del futuro inmediato, como son BPM Gestión de Proceso, Intranet Workflow + CRM, Gestión Documental, Knowledge, Pasarela de Software u otros sistemas y aplicaciones web o app.

Nuestros Clientes

integraciones

Integraciones D•Inside

Casos de Éxito

AEROLINEA

Elegí la solución de BPM D·Inside porque buscaba una solución que combinara CRM con Customer Experience Management.

Lo elegí por flexibilidad, porque me entrega en realidad el soporte que yo buscaba y ademas cubría la necesidad puntual que era tener un BPM + CRM y CEM.

Rodrigo Osorio
Customer Service Manager, Jetsmart

CAPACITACIÓN Y COACHING

«Yo elegí D·Inside por que es una plataforma que entrega soluciones rápidas, que se adapta a nuestras necesidades y a las de nuestros clientes.

D·Inside Knowledge nos entrega un formato que se adapta a los nuevos conceptos de capacitación como la Gamificación».

 

Anita Ortiz Gerenta General, OpenZ

E-COMMERCE BATAMAX RETAIL

«Plan D es nuestro proveedor de Servicios desde hace 5 años y atiende a nuestros Clientes On Line y de Tiendas físicas tanto para Ferouch como NewMan. El servicio de Atención al Cliente, se ha destacado por la eficiencia en las comunicaciones y gestión de casos, con altos estándares de calidad.
Hoy las RRSS cada día entregan más exigencias y KPI`s que ligan la atención a clientes, como un factor importante que destaca a la empresa. Plan D, se ha implicado con nuestros objetivos e indicadores y continuamente, tienen aportes concretos de mejoras y tecnología de punta.
Por esta razón, desde el último Cyberday, hemos derivado la atención y contención de clientes de nuestras RRSS a Plan D, quienes cuentan con un servicio de atención especializado, liberando de esta forma a nuestro Community Manager».

 

Margarita Retamal, especialista E-commerce

INNMOBILIARIA

Elegí BPM D·Inside por que estabamos buscando una solución que nos ayudara a integrar todos los sistemas de entrada de información de Maestra.

D·Inside nos permitio unir toda la información de nuestros clientes y nuestro back office en un solo sistema.

 

Andrea Donoso Sub Gerenta de Marketing

ORGANISMOS PÚBLICOS

Plan D, a través de su equipo nos ha entregado una potente solución, basada en un Portal para nuestros Asociados.
Sin duda hoy la Asociación de Municipalidades de Chile cuenta con una plataforma unificada y disponible para todos los vecinos.

 

Mauricio Carrasco Gerente TI, AChM

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