D•Inside

Es una Plataforma Empresarial Customizable, que se dedica a gestionar y optimizar los procesos internos de las compañías. CRM D•Inside (por la sigla es en inglés: customer relationship management) permite gestionar los procesos con los clientes de inicio a final, mostrando su progreso en un Dashboard, historial de cliente, sistema de tickets, Contact Center integrado etc.

Nuestras Características

Funcionalidades D•Inside

Automatizar

Procesos de forma inteligente ó sistémica, para poder medirlos.

Mejorar la experiencia del cliente

Deja atrás la ejecución de información en papel o eternas sábanas en excel.

Uso de datos con inteligencia artificial

Facilidad para la operación interna y no analistas o expertos en excel.

Analizar los datos con tan un solo clic

Para que toda la información de la empresa sea entendida y mejorada constantemente utilizando herramientas a un clic.

Inteligencia de datos para canales de comunicación

Con Contact Center puedes atender a tu cliente desde cualquier medio de comunicación que tu cliente prefiera

Uso de datos para Customer Relationships Management

Para conocer toda la información necesaria de tu cliente, especialmente la historia de tu cliente, cuánto nivel de engagement tienes, cuáles son sus intereses, opiniones y comportamientos.

Utilización de datos integrados para multi-pasarelas

Es decir que podemos integrar diversos software en uno y aprovechar solo lo mejor de cada uno y lo que más nos conviene.

Nuestras SOLUCIONES

Soluciones D•Inside

Qué es D•Inside

Plataforma empresarial customizable, que se dedica a gestionar y optimizar los procesos internos de las compañías.

¿Qué es D•Inside?

D·Inside implica que todo está dentro, pero ¿Para qué?. Todo lo que se puede medir se puede mejorar, esto es clave y define Calidad.

D·Inside integra conectando todo y con ello podrás analizar, medir, evaluar y producir las mejoras. A un clic.
Eso es D·Inside, puedes incluir lo que quieras, para mejorar la experiencia de tus colaboradores y Clientes.

¿Por qué D•Inside?

Nuestros clientes y su experiencia dicen más de nosotros, varios de ellos señalan que D•Inside es una plataforma adaptable, que se involucra y entiende la especificidad de su Nicho o Rubro de empresa. Pues claro, abarcamos muchos rubros, desde una línea aérea hasta una Minera.

Jetsmart -uno de nuestros clientes- atiende pasajeros, sus consultas, reclamos y gestiones a través de D·Inside. Para ellos los casos o requerimientos se activan desde la web, desde el contact center, o desde sus aplicativos directamente. 

Seguridad Garantizada

D·Inside cuenta con una Política de Seguridad que vela por la confidencialidad y seguridad informática de nuestras operaciones y clientes. Para ello, nos regimos a un Manual de Seguridad Informática de libre acceso a nuestros clientes.

¿Experiencia del Cliente?

Toda empresa quiere mejorar la experiencia de su cliente para: ¿Mejores respuestas?, ¿Disminuir mis tiempos de gestión?, ¿Bajar la tasa de reclamos?, ¿Mejorar los tiempos internos?, para cumplir la promesa en mejor plazo o ¿para mejorar la experiencia del cliente?
Estas son consultas típicas que se hace cualquier Gerente, pues como entendemos estas necesidades sabemos que con D·Inside podrás comprender mejor tu servicio a un Clic.
Y ¿tu puedes cumplir la promesa de valor a tu cliente? Si te cuesta, puede ser una de estas respuestas, D·Inside, sin duda te ayudará a resolverlas.

Satisfacción Garantizada

Adaptabilidad

D·Inside es una Plataforma Empresarial Adaptable que crea soluciones a la medida y necesidad de cualquier tipo de negocio y tamaño de empresa.

Conexiones Nativas

Nuestras Plataformas se conectan nativamente a cualquier sistema, software o Red Social de tu empresa. Esto hará que tu negocio sea más productivo y eficiente a un click.

Innovación Constante

Gracias a la Innovación Constante y la capacidad de atender por múltiples canales, D·Inside ha mejorado la experiencia de miles de clientes.

integraciones

Integraciones D•Inside

NUESTROS CLIENTES

Qué dicen de Nosotros

Testimonio Clientes

Elegí la solución de BPM D·Inside porque buscaba una solución que combinara CRM con Customer Experience Management.

Lo elegí por flexibilidad, porque me entrega en realidad el soporte que yo buscaba y además, cubre la necesidad puntual que era tener un BPM + CRM y CEM.

Rodrigo Osorio

Customers Service Manager, Jetsmart

Yo elegí D·Inside por que es una plataforma que entrega soluciones rápidas, que se adapta a nuestras necesidades y a las de nuestros clientes.

D·Inside Knowledge nos entrega un formato que se adapta a los nuevos conceptos de capacitación como la Gamificación

Anita Ortiz

Gerenta General, OpenZ

Elegí BPM D·Inside por que estabamos buscando una solución que nos ayudará a integrar todos los sistemas de entrada de información de Maestra.

D·Inside nos permitió unir toda la información de nuestros clientes y nuestro back office en un solo sistema.

Andrea Donoso

Sub Gerenta MKT, Maestra Inmobiliaria

F.A.Q.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo gestionar todos los procesos de mi empresa, y crecer de forma digital?

Sí, con la plataforma adaptable D•Inside puedes automatizar los procesos de gestión de tu empresa. Nuestra plataforma está enfocada en el desarrollo comercial y humano de nuestros clientes con herramientas a la medida de tu negocio.

¿Puedo tener un Dashboard a mi medida?

Sí!. Con nuestra plataforma D•Inside puedes observar toda la información, indicadores y funcionamiento de tus medios de comunicación en tiempo real y sin necesidad de utilizar otras aplicaciones para analizar, medir y evaluar el crecimiento de tu empresa.

¿Podré controlar los tiempos de todos los procesos?

Claro! El control se hace cada día más eficiente al contar con un control por área, servicio, tareas, y contactos. Nuestra plataforma D•inside puede medir y evaluar cada área desde su propia gestión natural.

¿Es posible contar con un Software a la medida e integrarlo a los sistemas internos?

Así es, nuestra plataforma D•Inside permite integrar los sistemas internos y lo más notable, incorpora la gestión con el cliente final. Por lo tanto, unifica todas las áreas de la empresa, para dar la mejor experiencia a nuestros cliente.

¿Puedo centralizar todos los sistemas en sólo uno?

Datos de canales de comunicación como telefonía, sistemas de correos, sitio web, RRSS, plataformas de atención al cliente, se centralizan todos a un click. Atienda a su cliente por dónde éste prefiera comunicarse con usted.

¿Puedo centralizar todos mis canales en un sólo chat?

Datos de canales de comunicación como telefonía, sistemas de correos, sitio web, RRSS, plataformas de atención al cliente, se centralizan todos a un click. Atienda a su cliente por dónde éste prefiera comunicarse con usted.

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